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GESTIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS CON ÓPTICA 360

Establecer estrategias para gestionar empresas turísticas con una visión integral es fundamental para reactivar y fomentar el turismo, brindando un gran servicio con atención personalizada.

Este curso aborda los conceptos y tendencias más actuales asociados a la gestión de empresas turísticas, enfatizando los cambios de paradigmas y de modelos de negocio, sistemas de trabajo, gestión de recursos humanos, relaciones con los clientes, innovación y transformación digital.

Dirigido a:

Profesionales del turismo, egresados universitarios, emprendedores empíricos y personas interesadas por concebir, planificar, organizar y dirigir una empresa de servicios turísticos: hotelería, comunicación y transportes, agencias de viaje, centros de ocio, oficinas de turismo, entre otros.

Contenido:
  • La indisoluble relación entre la empresa y el destino, como primer producto turístico.
  • Los nuevos actores y territorios de oportunidad en turismo: cómo aprovecharlos.
  • De la venta de productos y servicios a la creación de experiencias.
  • Transformar el personal en un equipo de alto rendimiento.
  • No es calidad todo lo que reluce.
  • Costos y precios, dos extremos de una misma ecuación.
  • El paradigma de la nueva distribución.
  • El customer journey del turista: la nueva realidad que focaliza todos los aspectos de la gestión.
  • Transformar digitalmente la empresa sin morir en el intento ni perder autenticidad.
Requisitos:
  • Ficha de inscripción completa.
  • Copia de DNI.
  • Contar mínimo con un año de experiencia o ser emprendedor en el rubro*, así como para egresados de institución técnica o universitaria.
(*) Deberás presentar tu CV para evaluación.
Expositor(es) UCV+
Víctor Gorga Cassinelli

Socio-director en la consultora Inmark Europa, sede Madrid, España. Cuenta con 35 años de experiencia en gestión y desarrollo turístico. Ha dirigido más de 350 proyectos en 25 países, incluido el Perú. Licenciado en Ciencias de la Comunicación, Máster en Marketing y Diplomado en Turismo.

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