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16 de julio

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NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Este curso te permitirá conocer las herramientas más prácticas y útiles que desarrollen tus habilidades para enfrentar los retos actuales de negociación y solución de conflictos, logrando conciliar diversos tipos de intereses.

Dirigido a:

Profesionales, que laboren en una organización en funciones, independientes y/o interesados en potenciar sus habilidades de negociación desde un enfoque práctico.

Contenido:
  • Introducción al concepto de conflicto.
  • Por qué se originan las situaciones de conflicto.
  • Cómo prevenir un conflicto.
  • Tipos de conflicto y componentes.
  • Estrategias, técnicas y habilidades para la resolución de conflictos.
  • Actitudes frente al conflicto.
  • El proceso de negociación.
  • Conceptos clave de la negociación.
  • Elementos de la negociación efectiva.
  • El proceso de negociación y sus etapas.
  • Principios del método integrativo, Harvard.
  • Por qué fracasan las negociaciones.
  • Proceso, personas, problema.
  • Dinámicas y ejercicios de negociación.
Requisitos:
  • Ficha de inscripción completa.
  • Copia de DNI.
  • Copia de grado bachiller o constancia de egresado universitario.
Expositor(es) UCV+


Miguel Reyes Zanetti
Cuenta con más de 15 años de experiencia liderando y gestionando subsistemas de Recursos Humanos, en posiciones de Gerente y Superintendente en empresas del rubro minero, servicios y seguros y reaseguros: Volcan, Minsur, Brocal, Pacífico Seguros y SMP Courier. Es Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos por la EUDE Business School, MBA por la USMP e Ingeniero Zootecnista por la Universidad Nacional Agraria La Molina. Cuenta con una especialización en Strategic HR Executive por la Universidad de Michigan.

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